Chaque destination configurée (GA4, Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google Ads) a deux vues dans le dashboard : le journal des envois (chaque hit HTTP, brut) et le tableau de bord (synthèse 7 jours). C’est votre premier réflexe quand « les conversions n’arrivent pas ».
Le journal des envois (logs & events)
Destinations → votre site → cliquez sur le nom de la destination.
Chaque ligne = un event transmis (ou non) à la plateforme, avec son statut :
- OK (2xx) : accepté par la plateforme.
- ignoré (204) : volontairement non envoyé. Causes normales : consentement publicitaire refusé par le visiteur, type d’event décoché dans la configuration, ou (LinkedIn) aucun signal d’identité disponible. Ce n’est pas une panne.
- échec (4xx/5xx) : rejeté ou indisponible — un message explicatif s’affiche sous le hit.
Le tableau de bord (insights 7 jours)
Bouton « Tableau de bord [destination] » en haut du journal.
Quatre indicateurs clés :
- Taux d’acceptation : acceptés / envoyés. Visez ~100 %.
- Rejetés : erreurs permanentes (mauvaise config, token expiré) — à corriger, ça ne se résoudra pas seul.
- Erreurs réseau : erreurs transitoires (429, 5xx) — réessayées automatiquement par la file, aucune action requise.
- Correspondance forte : part des events portant les signaux qui comptent (e-mail/téléphone hachés, identifiant de clic). Plus c’est haut, meilleure est l’attribution côté plateforme.
Puis : qualité de correspondance (part de chaque signal — indicatif, pas le score officiel de la plateforme), livraison quotidienne (acceptés vs rejetés jour par jour), par type d’événement, et échecs récents (raisons renvoyées par la plateforme, les plus fréquentes d’abord).
Erreurs courantes et quoi faire
| Symptôme | Cause | Action |
|---|---|---|
| « Le jeton d’accès Meta est invalide ou expiré » | Token CAPI révoqué/expiré (code 190) | Régénérez un token dans Meta Events Manager et recollez-le |
« Le compte Google Ads n’est pas encore actif » (CUSTOMER_NOT_ENABLED) | Compte jamais activé, ou ID = compte MCC | Acceptez les conditions, ajoutez un moyen de paiement, utilisez l’ID client final |
« La connexion a expiré » (invalid_grant) | Autorisation OAuth révoquée | Reconnectez la destination depuis la page Destinations |
| « Le Measurement ID GA4 est invalide » | Mauvais format / mauvais champ | Vérifiez G-XXXXXXX + l’API secret |
| « a refusé l’autorisation (HTTP 401/403) » | Identifiants ou permissions | Reconnectez ou vérifiez les droits du compte |
| « a rejeté les données (HTTP 400/422) » | Champ de config incorrect | Vérifiez les IDs ; sinon transmettez le message au support |
| « ressource introuvable (HTTP 404) » | ID de compte/conversion inexistant | Vérifiez la configuration de la destination |
| « limite temporairement le débit (HTTP 429) » | Rate-limit plateforme | Rien : réessayé automatiquement |
| « momentanément indisponible (HTTP 5xx) » | Panne côté plateforme | Rien : réessayé automatiquement |
Alertes automatiques
Pas besoin de surveiller en continu : quand une destination échoue durablement (plusieurs rejets permanents sans succès), Walityk envoie un e-mail au propriétaire du compte — une fois par incident — et un bandeau s’affiche sur la page du site. L’alerte se résout d’elle-même au retour des envois réussis. Idem si le tag n’envoie plus aucun event pendant plus de 24 h.
Guides par destination
Besoin d’aide ? hi@walityk.com.